Unutar Zdravstvenog Osiguranja Za Kućne Ljubimce: Intervju S Izvršnim Direktorom Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:06

Alex Krooglik je suosnivač Embrace Pet Insurance. Njegova kompanija jedan je od najnovijih članova na tržištu zdravstvenog osiguranja kućnih ljubimaca. Kao dio serije zdravstvenog osiguranja za kućne ljubimce, ovdje ga moram pitati sve što bih ikada želio znati o njegovoj tvrtki, poslu i zašto radi to što radi.

Alex, kako si ušao u ovaj posao?

Počelo je s poslovnim planom još 2003. Dok sam bio u Whartonu, bio sam dio tima koji je pobijedio protiv gomile drugih timova s planom osiguranja kućnih ljubimaca. Oduvijek sam volio posao i radio za sebe i, budući da sam po prirodi konkurentan, trčanje s tom idejom izgledalo je prirodno.

Osim što ste član Wharton MBA-a, što jedinstveno kvalificira vas ili bilo koga da uđete u igru osiguranja?

Proveo sam nekoliko godina kao produkt menadžer u jednoj od najvećih i najinovativnijih osiguravajućih kompanija u zemlji, gdje sam od nekih izuzetno pametnih ljudi dobio odličnu obuku o mnogim aspektima osiguranja. A Laura, moj poslovni partner, jedina je aktuarica osiguranja kućnih ljubimaca s punim radnim vremenom u zemlji. Zagrljajem upravljaju ljudi koji zaista znaju osiguranje. Još jedna ključna kvalifikacija je da nemate alergije na mačke ili pse kada dođu u ured u posjet!

Imate li svoje kućne ljubimce?

Trenutno imamo 1 godinu. mačka, Milla, koja se vrti vrtlog mačiće energije. Usvojili smo je iz Geauga Humane Society. Voljeli bismo dobiti i malog psa, ali oni su popularni u skloništima pa još uvijek čekamo pravog da nam osvijetli život.

Da li ima osiguranje za kućne ljubimce Embrace?

Ali naravno! A morali smo ga koristiti i prošle godine kada je Milla dobila apsces od mačke iz susjedstva koja ju je ugrizla. Kao rezultat toga preispitujemo cijelu vanjsku nagodbu s mačkama, ali Milla ustraje, snijeg ili ne, da ponekad želi van.

Kako biste okarakterizirali stanje vaše industrije?

Razvija se. Vlasnici kućnih ljubimaca i veterinari najduže nisu imali malo ili nimalo izbora između kompanija ili planova, a industrija je bila letargična u iznošenju svježih ideja i koncepata na tržište. Po našem mišljenju, dugogodišnje kompanije nisu ispunile obećanja koja stoje iza njihovog proizvoda. Ali stvari se mijenjaju - brzo - i roditelji i veterinari kućnih ljubimaca sada imaju niz izbora koji nikada prije nisu postojali. Dobre stvari se uglavnom događaju kada se pojave konkurencija, očekujte da će industrija u idućih nekoliko godina zaista podići čarape.

Što mislite o navali novih zdravstvenih osiguranja kućnih ljubimaca koji su upravo izašli na tržište? Zašto sada?

Dio mene želi vjerovati da će to biti dobro za industriju, ali imam neke rezerve. Vođenje osiguranja nije lako, a prodaja police je lak dio; Najteži dio - dio koji je zaista važan - odnosi se na vaše ponašanje prema kupcima nakon što su vas odabrali. Morate samo pogledati velike osiguravajuće kompanije poput USAA da biste vidjeli da postoji veliki jaz između najboljih i ostalih.

Mislim da je aktivnost na tržištu sada očito vođena veličinom mogućnosti, ali barijere za ulazak novih kompanija su niže. Prije 4 ili 5 godina bilo je gotovo nemoguće natjerati partnera za osiguranje da riskira na proizvodu poput osiguranja kućnih ljubimaca. To nije prepreka koja je nekada bila, kao rezultat toga sada ulazi više kompanija.

Što biste rekli nekome ko vas pita da li bi trebao dobiti zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce ili ne?

Osiguranje kućnih ljubimaca najbolji je izbor za mlade ili na neki drugi način zdrave kućne ljubimce, jer oni uglavnom imaju mnogo manje postojećih stanja od starijih. A s novim planovima poput Embracea koji pokrivaju sve glavne medicinske probleme s kojima se suočavaju kućni ljubimci, vlasnici kućnih ljubimaca ne moraju se bojati da će njihov zahtjev biti samovoljno odbijen.

Jedna neizbježna činjenica je, kao što ste istakli na svom blogu, da veterinarska medicina nastavlja napredovati i sve je skuplja. Roditelji kućnih ljubimaca danas imaju na raspolaganju brojne mogućnosti plaćanja ove skrbi. Oni mogu koristiti Care Credit, namjenske kreditne kartice ili štedne račune, osiguranje kućnih ljubimaca i planove popusta poput Pet Assure.

Mnogi ljudi na osiguranje kućnih ljubimaca gledaju kao na oblik štednje ili ulaganja: to nije, to je osiguranje, po definiciji će neki ljudi „pobijediti“, a neki „izgubiti“. Dobivate osiguranje kako biste podijelili troškove skupih, neočekivanih stvari, a ne da biste uštedjeli novac na veterinarskim računima.

Ali prečesto roditelji kućnih ljubimaca ostavljaju prekasno da bi se osigurali za kućne ljubimce i tada su nezadovoljni kad saznaju da ne mogu osigurati bolesnu mačku ili psa. Kao što ljude neprestano podsjećamo, osiguranje je jedina stvar koju ne možete dobiti kad vam je najpotrebnija, morate unaprijed planirati financijske potrebe pratioca posjedovanja kućnog ljubimca.

Ali bez obzira na to koju metodu roditelji kućni ljubimci odluče platiti za veterinarsku njegu, trebali bi u najmanju ruku odgovoriti na ovo pitanje: kako bih sutra došao do 2500 dolara za hitnu veterinarsku posjetu?

Šta vidite za budućnost ove industrije?

Ljudi su opravdano zabrinuti da bi osiguranje kućnih ljubimaca moglo ići putem PPO-a / HMO-a i ograničiti njegu i / ili naknade. Osobno ne vidim da se to događa jer su veterinari vrlo jasno dali do znanja da su protiv ovog modela i, bez njihove volje i podrške, jednostavno mislim da se to ne može dogoditi. Također, industriji osiguranja kućnih ljubimaca nije potreban PPO / HMO model (to je rasprava za sebe!).

Počet ćemo vidjeti kako velike marke i imena domaćinstava ulaze u osiguranje kućnih ljubimaca. Već godinama gledaju sa strane, a neki se pripremaju za ulazak na tržište dok razgovaramo.

I dalje ćete vidjeti da se na tržište pojavljuju novi i bolji planovi. Ovo će biti dobro za roditelje kućnih ljubimaca u jednom smislu - veći izbor - ali možda malo teži u drugom - više izbora.

I na kraju, mislim da kada roditelji kućnih ljubimaca vide da postoje kompanije koje ozbiljno žele vratiti "sigurno" u "osiguranje", tada će se povećati i, možda nakon više od 25 godina, mi kao industrija konačno možemo pružiti nešto što kućni ljubimci roditelji su cijelo vrijeme željeli: vrijednost.