Da Li Bi Veterinari Trebali Manje Naplaćivati usluge?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:06

Nekoliko sam godina radio u hitnoj bolnici, i premda biste mogli pomisliti da bi stres zbog kritično bolesnih i ozlijeđenih kućnih ljubimaca bio najgori dio, to nije bilo dugo. Najgore je bilo čuti ovo od ljutitog vlasnika: "U tome ste samo zbog novca." Čujemo ga svaki dan i nikad manje ne peče.

Jedan slučaj posebno ističe: AJ, jednogodišnje štene koje je povraćalo nekoliko dana, došlo je da me vidi. Uvijek smo zabrinuti zbog stranih tijela kod mladih pasa i pomislio sam da sam mogao nešto osjetiti kad sam mu palpirao trbuh. Preporučio sam rendgenske snimke, za koje je vlasnik rekao da nemaju novca za raditi; samo su htjeli lijekove za mučninu.

Razumio sam njihova ograničenja, ali i dalje sam bio nevjerovatno nervozan kad sam ih poslao kući sa spoznajom da AJ možda ima nešto opasno po život u trbuhu i radije bi da svoj novac uštede za operaciju ako je potrebno.

Kao zaposlenik, nisam mogao više poklanjati usluge nego što vam zaposlenik Macy-a može dati par cipela. To bi bilo krađa i moglo bi me otpustiti. Ali za svoj vlastiti duševni mir, svejedno sam napravio rendgen kako bih se uvjerio da AJ nema lopticu tamo. Razgovarala sam s voditeljem prakse i objasnila situaciju, nudeći da mi se skine trošak s moje plaće (pronašla je način da ga pokrije iz našeg anđeoskog fonda).

Siguran u saznanje da će AJ vjerovatno biti u redu s malo odmora, vratio sam se i razgovarao s vlasnicima o njegovom otpustu. Prije nego što sam uspio otvoriti usta, vlasnik je podigao pogled sa svog iPhonea i položio me u sebe: „Da ti je stalo, radio bi rendgen besplatno! Ne košta vas ništa! Užasan ste veterinar i u njemu ste samo zbog novca!"

I kad sam mu rekao što smo učinili, sve što je trebao reći bilo je: "Pa to je upravo ono što si trebao učiniti." Onda je otišao.

Sve usluge koštaju nešto. Tehničar koji je snimio AJ-ovu rendgen, prima plaću, kao i ja za vrijeme koje sam proveo tumačeći je. Sama mašina košta održavanje, kao i softverski sistem u kojem skladištimo slike. Da doniramo usluge svima koji su to htjeli i trebali, bez posla bismo ostali za nekoliko tjedana. Vlasnik AJ-a, koji je u ruci držao komad elektronike od 700 dolara, odlučio je da briga o svom ljubimcu ne bude prioritet, ali je bio sretan što je napustio mene i ostale divne klijente koji su dali doprinos našem anđeoskom fondu da umjesto toga plate račun. Nikad nam se nije zahvalio.

U toj određenoj bolnici za hitne slučajeve često bih proveo više od polovine svog vremena tijekom smjene pozivajući dobrotvorne organizacije u ime klijenata, pokušavajući im pomoći u financiranju spasilačke njege i odvodeći me od čitavog niza drugih bolesnih kućnih ljubimaca kojima je bila potrebna moja pomoć. Volio bih da mogu reći da je to bila neuobičajena pojava, ali to se događa cijelo vrijeme i to je glavni faktor koji dovodi do sagorijevanja u veterini. Slomilo mi je srce što nisam mogao provesti testove ili zahvate zbog troškova, a plakao sam mnogo noći.

Razumijem da je veterinarska njega skupa, često i previsoko. Ti visoki troškovi odražavaju sve veću potražnju za visokotehnološkom dijagnostikom i njegom koja je rivalska onoj u ljudskim bolnicama - premda bih izazvao svakoga tko misli da su naše naknade izvan kontrole u odnosu na one koje imaju ljudske bolnice, gdje se može održati jedan ispit u hitnoj službi hiljade dolara.

Razumijem da su troškovi njege problem mnogih ljudi. S jedne strane, mislim da to nije pitanje koje treba prepustiti pojedinačnim veterinarima, niti bi trebali imati naviku davati kredite klijentima koji ih u 90% slučajeva nikad ne vrate. S druge strane, mislim da postoji mnogo načina na koje naša struka, zajedno s vlasnicima, može surađivati kako bi veterinarska skrb učinila pristupačnijom, a kao industrija volio bih da budemo proaktivni u pružanju pomoći.

S industrijskog stanovišta podržavam brojne veterinare koji pokušavaju učiniti dostupnim dostupne mogućnosti njege udružujući se s financijskim službama koje mogu pomoći u pružanju planova plaćanja za klijente. Jednostavno nije izvedivo za pojedinačne prakse nadati se da će im se klijenti vratiti, ali vidimo brojna preduzeća koja mogu pomoći da se to dogodi. Iako se ne možemo baviti pružanjem i financiranjem njege kućnih ljubimaca, nastavak istraživanja ovih partnerstava može rezultirati povećanim pristupom pogodnostima njege za sve.

Kao vlasnik, molimo vas da shvatite da i vi imate proaktivnu ulogu. Osiguranje kućnih ljubimaca često je doslovno spas. U vrijeme katastrofalnih ozljeda ili bolesti to može biti razlika između života i eutanazije, a postoje stotine mogućnosti osiguranja.

Također se oslanjamo na vas da nam prenesete svoja ograničenja kako bismo mogli raditi s vama. Svi razumijemo da možda trenutno nećete imati na raspolaganju stotine dolara. Iako ne mogu promijeniti koliki su nam troškovi, obećavam da ću se potruditi da što bolje iskoristimo ono što imamo. To bi moglo značiti provođenje dijagnostike u fazama ili pokušavanje liječenja. Na kraju, svi se trudimo da date sve od sebe.

Da sam želio biti bogat, postoji oko 500 drugih poslova koje bih mogao odabrati i koji imaju više smisla od ovog. I dalje to ne bih promijenio za svijet i uvijek ću raditi koliko god mogu da život kućnih ljubimaca i ljudi koji ih vole učinim boljim.

Srodno

Kako izvesti Heimlichov manevar ako se vaš pas guši

Hitno: Progutani predmeti kod pasa