Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?
Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?

Video: Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?

Video: Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?
Video: Orlin Goranov i Kristina Dimitrova - Detski spomen 2024, Novembar
Anonim

Kada radite u profesiji s puno trenutaka života i smrti, lako ćete postati pomalo desenzibilizirani do nivoa osjećaja oko sebe.

Tvrdio bih da je neophodno, zaista, biti u stanju odvojiti se kako biste održali svoje mentalno zdravlje. Uz to, važno je imati na umu da ono što vam svakodnevno dolazi predstavlja trenutak koji sruši život nekoga drugog, a to što ste uklonjeni iz situacije ne znači da ne biste trebali moći barem suosjećati s osoba s kojom imate posla.

Budući da puno radim na kraju života, neprestano pokušavam pronaći ravnotežu u tim situacijama. Jedna od najvećih borbi koju imam je pokušaj da ljudima ponudim usluge ili robu oko spomen obilježja. Zaista vjerujem da bi se ljudima svidjele neke stvari koje sam godinama pronašao - poput spomen globusa i ogrlica s otiskom nosa, stvari koje iz različitih razloga treba naručiti prije kremiranja kućnog ljubimca, ali ne mogu zamisliti da ih ponude stvari nekome na dan kada eutanaziraju kućnog ljubimca, što je često jedina šansa da imam interakciju s vlasnicima.

Nudimo ih ne zato što zarađujemo na predmetima (ne), već zato što mislim da bi ih neki ljudi istinski voljeli imati. Ali ne postoji način da ih ponudimo vlasnicima za vrijeme eutanazije, a da ne zvuče užasno surovo, tako da jednostavno imamo predmete navedene na našoj web stranici i nadamo se da će ih ljudi vidjeti prije vremena. Većina ljudi nema, ali to je u redu. Dok ne nađem odgovarajući način da to predstavim, jednostavno ćemo nastaviti vojnički kao i do sada.

Ako sam se ikad zapitao radimo li ispravno jer smo bili vrlo konzervativni u marketingu, te sumnje su ublažene ove sedmice kad sam sredinom popodneva primio neočekivani telefonski poziv. Pustio sam ga na govornu poštu, što je u retrospektivi bilo jako dobro, jer bi to vjerojatno bio užasan razgovor.

"Zdravo, ovo je Tammy iz ABC mrtvačnice", započela je poruka. "Ne brinite, nije hitno, ništa nije u redu." Pa zašto me zoveš? "Imali smo čast da vam pomognemo s vašom majkom prošle godine." Znam. Nisam zaboravio. „Samo sam želio da znate da imamo novu uslugu koju nudimo za pogrebne usluge prije planiranja. Ako bi vas ovo moglo zanimati, moja direktna linija je: 123 456 7890. " Ne mogu vjerovati da su me upravo nazvali i pitali bih li možda još nekoga ko umire mogao pomoći.

Nakon što sam čuo poruku, spustio sam telefon s vilicom na pod. Možda sam osjetljiv jer je jednogodišnja godišnjica dijagnoze moje majke pred vratima i već mi je teško s tim, ali nisam mogla vjerovati kako mi misli i osjećaji prolaze glavom dok sam to čula poruku.

Vratilo me to na dan nakon što je umrla, sjedeći u mrtvačnici, pokušavajući otkriti adresu i telefonski broj groblja u Massachusettsu gdje bi mogla biti sahranjena. "Želite podijeliti pepeo?" upita žena. "Pa, šta mislite, poput 50/50 ili 30/70?" Nakon toga bili smo prepušteni sami sebi u sobi obloženoj lijesima. Na vrhu, srebrni metak od 20 000 dolara obložen baršunom. Dok ste prolazili niz liniju, vidjeli ste metal, hrast, javor i razne druge opcije i boje. Najdalji, iverica, a zatim, prašnjav i tužan u kutu, udubljena kartonska kutija; "Ekonomija."

Bilo je užasno sjediti tamo i vaditi sve te stvari, a posao je prilagođen vašim pojačanim osjećajima i krivnji da vas nježno potakne da potrošite više nego što ste namjeravali. Siguran sam da bismo imali koristi od toga da to učinimo prije vremena, ali bez obzira na to, to je izbor koji želim napraviti u svoje vrijeme. Da, mrtvačnice su posao, ali oni su imali moj telefonski broj da bi me kontaktirali u vezi s kremiranjem moje majke, a ne da bi ih dodali na svoju marketinšku listu. Izravna potraga za planiranjem spomenika užasna je stvar kad se ne traži od nje. Uništio mi je cijelo popodne, koje je do tada zapravo bilo prilično lijepo.

Eto, imate to, moj vlastiti vrlo neformalni anegdotski dokaz da pružaoci usluga tuge i gubitka nikada ne bi trebali pokušati nešto prodati nekoj osobi, osim ako im se klijent posebno ne obrati. Radije nikad više ne bih prodao ništa, nego natjerao nekoga da se osjeća onako kako sam se osjećao kad sam čuo tu telefonsku poruku.

Šta ti misliš? Kada je u redu pokušati prodati spomen-predmete ili usluge osobi?

Preporučuje se: